Politique de confidentialité

Centrale Hypothécaire / Hypotech.ca · Dernière mise à jour : avril 2026

Introduction:

Centrale Hypothécaire (exploitée sous la marque Hypotech.ca) s'engage à protéger la vie privée des personnes qui utilisent ses services. La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels droits vous avez sur vos données personnelles.

En accédant à notre site centralehypothecaire.ca ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Informations que nous collectons:

Nous collectons les types d'informations suivants :

Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance
Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
Informations financières : revenus, dettes, mise de fonds estimée, type de propriété recherchée
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites (via cookies)
Communications : contenu des messages échangés avec nos courtiers ou via nos formulaires

Utilisation de vos informations:

Vos informations sont utilisées pour :

Évaluer votre admissibilité hypothécaire
Vous mettre en relation avec un courtier hypothécaire qualifié
Traiter et suivre votre demande de financement
Vous envoyer des mises à jour relatives à votre dossier
Vous transmettre des rappels de rendez-vous
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Avec votre consentement explicite, nous pouvons également vous envoyer des communications marketing, incluant des mises à jour de taux, des offres de refinancement et des conseils immobiliers.

Communications par messages texte (SMS):

Nous offrons deux types de communications par message texte, soumis à votre consentement séparé :

Non promotionnel

Messages liés à votre dossier : résultats d'évaluation d'admissibilité, mises à jour de votre demande et rappels de rendez-vous. Ces messages sont envoyés uniquement dans le cadre du traitement de votre dossier.

Marketing

Messages promotionnels incluant des offres spéciales, des alertes de taux hypothécaires, des opportunités de refinancement et des conseils pour l'achat immobilier.

Pour les deux types de messages : la fréquence peut varier. Des frais de messagerie et de données de votre opérateur peuvent s'appliquer. Envoyez AIDE pour obtenir de l'assistance ou STOP pour vous désinscrire à tout moment.

Nous ne partageons jamais votre numéro de téléphone avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Partage de vos informations:

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec :

Partenaires financiers : institutions prêteuses et assureurs hypothécaires dans le cadre du traitement de votre demande
Prestataires de services : fournisseurs techniques (hébergement, CRM, envoi de SMS) opérant sous contrat de confidentialité
Autorités réglementaires : si requis par la loi applicable au Québec ou au Canada

Tout partage se fait dans le respect de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Cookies et technologies similaires:

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Analyser le trafic (ex. Google Analytics)
Mémoriser vos préférences de navigation
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient en être affectées.

Conservation des données:

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ou tel que requis par la loi. En général :

Les dossiers de demande hypothécaire sont conservés pendant 7 ans après la clôture du dossier
Les données de marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription
Les données de navigation sont anonymisées après 26 mois

Vos droits:

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous
Rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment
Suppression : demander l'effacement de vos données sous réserve des obligations légales
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Sécurité:

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données en transit (TLS) et au repos, ainsi que des contrôles d'accès stricts.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons conformément aux délais prévus par la Loi 25.

Modifications de cette politique:

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou via un avis visible sur notre site.

Nous contacter:

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

Centrale Hypothécaire / Hypotech.ca

Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : [email protected]

Site web : centralehypothecaire.ca

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.